Zones et frais de livraison

Nous livrons en France, en Europe et à l'international. Les frais s'élèvent à 4,99 euros en France et en Europe, et sont offerts à partir de 50 euros d'achat. Pour les autres destinations, ils s'élèvent à 9,99 euros. Le montant exact est affiché avant la validation définitive de votre commande.

Préparation et expédition

Chaque commande est préparée puis remise à un transporteur. Dès que le colis est pris en charge, un courriel vous est envoyé avec le numéro de suivi et le délai d'acheminement annoncé par le transporteur.

Suivi de commande

Le numéro de suivi vous permet de localiser votre colis à tout moment. Si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours, écrivez-nous à support@miaeau.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Une erreur d'adresse peut entraîner un retour du colis ou une perte pour laquelle notre responsabilité ne peut être engagée. Contactez-nous au plus vite si vous constatez une erreur : nous pouvons corriger tant que le colis n'a pas été expédié.

Colis non reçu ou endommagé

Si votre colis est annoncé comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à support@miaeau.fr dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos. Nous prenons en charge la réclamation et procédons au remplacement ou au remboursement.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du destinataire.